Ufotogenetiske Sjumilssteg

Våkenatt

Det er nok en søvnløs natt. Jeg fotograferer, tenker og leser Mark Haddon’s A Spot of Bother.

Haddon skriver morsomt - som vanlig, om alvorlige saker, denne gangen om George som går til legen med et utslett som legen sier er eksem men som han selv er overbevist om at er kreft.

George blir stadig mer deprimert og en dag bestemmer han seg for å fjerne “svulsten” selv - med saks.
Det går ikke helt etter planen.

Da han blir lappet sammen igjen på sykehuset blir størrelsen på biten med hud han forsøkte å fjerne beskrevet som “large burger”.

Jeg kjenner meg ofte igjen i det han skriver:

He’d built a little world in which he felt safe. And it was orbiting far out, unconnected to anyone. It was cold and it was dark and he had no idea how to make it swing back towards the sun.

Noen ganger kjenner jeg angsten og kvalmen komme for fullt, det er tøft å lese om psykiske problemer, selv når det er skrevet med mye humor og varme.

Elendig kundeservice - en oppdatering

Smil
(Dette er fortsettelsen på det jeg skrev her.)

Jeg ringte Nikon kundeservice som de sa jeg skulle gjøre i butikken der jeg kjøpte kameraet.
Hos Nikon fikk jeg igjen beskjed om at disse to tingene ikke følger med. Da måtte jeg igjen fortelle at joda, det skal være med. Jeg måtte ta kontakt med butikken.

I et siste - og muligens desperat - forsøk sendte jeg en epost til hovedkontoret til Elite Foto der jeg forklarte situasjonen og ba om råd.

Ikke lenge etter fikk jeg dette svaret:

Det er veldig beklagelig at du føler deg dårlig behandlet.
Det er helt riktig at dette skal følge med.

Nå har det seg slik at vi har et D80 liggende her på huset for demobruk og vi kan godt klare oss uten disse to delene. Så for å gjøre saken fryktelig enkel og grei, så sender vi okulardekselet og batteridekselet i Posten til deg i dag.

Ønsker deg en fortsatt fin dag og en riktig God Jul.

Det kaller jeg god kundeservice!

Takk skal du ha, Andreas og God Jul til deg.

Nissen kom med Canon Pixma ip4500

Kanskje har jeg vært snillere enn vanlig i år, for nissen kom tidlig, med en Canon Pixma ip4500 printer!

Vi gjorde et par utskrifter mens vi pratet om foto og slikt og etter det vi kunne se er kvaliteten helt topp.
Det blir kjempegøy å skrive ut bildene mine selv. Takk pappa!

Det er ikke så ofte vi møtes så når det skjer er det mye som skal sies, vi prater oss bort i ett kjør, men kos er det.

Vi er vel to nerder.

Elendig kundeservice?

Postet 20:36, 14/12 2007
Kategori: Dingser | Foto
Nøkkelord: elendig kundeservice | kamera | tilbehør
Kommentarer: 4 | Skriv

Etter at jeg kjøpte en Nikon D80 i sommer oppdaget jeg at det manglet et par småting i esken.

Den ene tingen var et plast-deksel som dekker polene på batteriet når det ikke står i kameraet. Den andre var okular dekselet DK-5 som hindrer lys i å komme inn via søkeren om man ikke har øyet inntil.

Jeg stakk innom butikken for å fortelle dette og ble temmelig skuffet.
Den første reaksjonen fra en av de som jobbet der var at “du skulle kommet innom før”. Det kan godt være men jeg har glemt det og da jeg har hatt behov for okular dekselet har jeg løst det ved å holde hånden over søkeren.

Den neste beskjeden jeg fikk fra betjeningen var at “nei, det følger ikke med”, før jeg fikk forklart hva som manglet. Jeg tilbød meg å vise hvor i manualen det stod at de to tingene fulgte med og mens jeg lette fant en av de som jobber der de to tingene jeg snakket om i en D80 eske.

“Vi legger alt tilbake i esken når vi pakker ut”, fikk jeg vite da jeg nevnte at kameraet jeg kjøpte var pakket ut og sto med batteriet i huset på utstilling. En demo-modell kalte jeg det. Nei, demo-modeller hadde de aldri.

Om disse tingene virkelig manglet i min eske (og det virket ganske klart at de tvilte på akkurat det), fikk jeg ta kontakt med Nikon for det måtte ha skjedd en feil i pakkingen derfra, ikke hos dem i butikken.
Det virker jo logisk.

Jeg tror ikke kunden alltid har rett men når betjeningen står med de to tingene som manglet da jeg kjøpte kameraet i hånden, ville ikke det rette da være å gi dem til meg og heller ta det opp med Nikon selv?
Det er et par små plastbiter det dreier seg om men kanskje jeg forlanger for mye av kundeservice fra denne butikken, jeg betalte tross alt bare 10.000,- for kameraet.

Mange vil sikkert si at jeg er i overkant pirkete som gidder å bry meg om dette og det kan godt være de har rett men jeg liker å ha orden i sakene mine og å få det jeg har betalt for.
Jeg er sikkert kunden fra helvete.

“Du er så nøye du”, sier min kjære til meg og flirer.