Elendig kundeservice - en oppdatering

Smil
(Dette er fortsettelsen på det jeg skrev her.)

Jeg ringte Nikon kundeservice som de sa jeg skulle gjøre i butikken der jeg kjøpte kameraet.
Hos Nikon fikk jeg igjen beskjed om at disse to tingene ikke følger med. Da måtte jeg igjen fortelle at joda, det skal være med. Jeg måtte ta kontakt med butikken.

I et siste - og muligens desperat - forsøk sendte jeg en epost til hovedkontoret til Elite Foto der jeg forklarte situasjonen og ba om råd.

Ikke lenge etter fikk jeg dette svaret:

Det er veldig beklagelig at du føler deg dårlig behandlet.
Det er helt riktig at dette skal følge med.

Nå har det seg slik at vi har et D80 liggende her på huset for demobruk og vi kan godt klare oss uten disse to delene. Så for å gjøre saken fryktelig enkel og grei, så sender vi okulardekselet og batteridekselet i Posten til deg i dag.

Ønsker deg en fortsatt fin dag og en riktig God Jul.

Det kaller jeg god kundeservice!

Takk skal du ha, Andreas og God Jul til deg.

Kommentarer

  1. XmasB skrev dette 09:11, 20 desember 2007:

    Kudos til Nikon (etterhvert). Skal sende de et batteri om ikke lenge selv. Har samme kamera. Av en eller annen grunn har batteriet sluttet å lade seg helt opp. Jeg vet ikke om batteriet eller laderen har skylden, så jeg skal feilsøke litt ved hjelp av laderen til far min. Han har en D50. Lader er den samme, mens batteri er en litt annen type.

    Problemet er bare at jeg ikke vil “miste” kameraet i de ukene det tar å undersøke eventuelt erstatte batteri/lader. Derfor må jeg kjøpe meg et nytt batteri. Som igjen fører til at jeg vurderer batterigrep. Det er godt det er en billig hobby…

  2. Steinar skrev dette 11:38, 20 desember 2007:

    Nå gjorde ikke Nikon annet enn å si jeg tok feil, det var Elite Foto sentralt som ordnet opp der min Lokale Møkkasjappe sviktet.

    Jeg har bare ett batteri selv men grepet synes jeg var en veldig god investering allikevel. Balansen ble så mye bedre både i landskap og portrett og det ble god plass til de store hendene mine.
    Det tar også AA batterier i medfølgende kassett og om du har to EL3e i grepet vil det med minst strøm brukes først før det andre tas i bruk så ett kan lades.

    Har du vært i kontakt med butikken hvor du kjøpte kameraet? Det bør vel ikke ta lang tid for dem å finne ut hvor feilen ligger.

  3. XmasB skrev dette 13:38, 20 desember 2007:

    Ah, jeg leste litt feil. Isåfall: Null Kudos til Nikon…

    Jeg kjøpte kameraet på nett, så jeg har foreløpig kun vært i snakk med Nikon. Vi ble enige om at jeg skal feilsøke litt, for å finne ut om det er batteri eller lader. Så kunne jeg sende inn til camera.no, som er serviceavdeling for Nikon. Det var jeg som foreslo å feilsøke litt videre, fordi jeg ikke kan gi fra meg batteri uten å ha reserve uansett.

  4. Frank skrev dette 09:00, 21 desember 2007:

    Er så deilig når man til slutt treffer folk som vet litt om service.

    Lykke til med nesten nytt og nå komplett kamera!

KommentarDin Mening



Ingen dyr ble skadet under produksjonen av dette nettstedet. All likhet med virkelige personer, levende eller døde, er sikkert helt tilfeldig.
© 2004 - 2008 Ufotogenetiske Sjumilssteg
Tema er basert på Internet 1.0

Valid CSS! Valid XHTML 1.0 Transitional